✦ Compra tranquila
Envíos, cambios y garantía
Todo lo que necesitas saber antes de comprar: cuánto cuesta el envío y cuándo llega, cómo cambiar una talla y qué cubre la garantía.
2 a 5 días
Llega a la mayoría de ciudades
$500.000
Envío gratis desde
8 días
Para pedir un cambio
90 días
De garantía por defectos
✦ Envíos
Enviamos a toda Colombia
Despachamos tu pedido el día hábil siguiente a la compra, con transportadoras de confianza.
| Destino | Valor | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Neiva | Gratis | Domicilio el mismo día o el siguiente día hábil, o recoge en tienda |
| Aipe, Campoalegre y Rivera | $11.000 | 1 a 3 días hábiles |
| Resto del Huila, Bogotá, Cali, Ibagué y otras ciudades cercanas | $13.000 | 1 a 3 días hábiles |
| Resto de Colombia | $21.000 | 3 a 5 días hábiles |
| Poblaciones apartadas | $27.000 | 5 a 7 días hábiles |
| San Andrés y Providencia | $30.000 | Según la transportadora |
Gratis a toda Colombia desde $500.000. El valor exacto lo ves en el pago al escribir tu ciudad.
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✦ Cambios
¿No te quedó la talla?
Te la cambiamos. Aceptamos un cambio por compra, por otro artículo o por una nota crédito.
01
Escríbenos
Por WhatsApp o a ventas@mavastore.com.co con tu número de pedido.
Hasta 8 días
02
Envíanos el producto
Sin uso, con sus etiquetas, su empaque original y la factura de venta.
Envío a tu cargo
03
Recibe tu cambio
Te mandamos el artículo que elijas o una nota crédito para usar después.
Otro artículo o nota crédito
Ten en cuenta
Los 8 días son calendario y se cuentan desde la compra.
Es un solo cambio por compra y no hay devolución de dinero.
Los productos en promoción no tienen cambio.
El envío de ida y vuelta del cambio lo asume el cliente.
Si el producto tiene señales de uso o le faltan etiquetas o empaque, no podemos aceptar el cambio.
✦ Garantía
Si algo falla, lo reparamos
La garantía cubre defectos de fabricación, contados desde la fecha de compra.
Qué cubre
Despegue de la suela o del tacón
Daño de la hebilla
Defectos de costura
Despegue de la plantilla
Cómo reclamarla
Escríbenos a ventas@mavastore.com.co y entréganos el producto limpio. Lo revisamos y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles; si procede, lo reparamos.
Tenemos repuestos, materiales y mano de obra para reparaciones durante 100 días desde la compra. El costo de esas reparaciones lo asume el cliente.
✦ Te ayudamos
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Escríbenos por WhatsApp o al correo y te ayudamos.